Должность:

Специалист технической поддержки

Пол:

мужской

Возраст:

38 лет

Гражданство:

Россия

Город проживания:

Воронеж

Переезд:

невозможен

Готовность к командировкам:

никогда

Разрешение на работу в других странах:

нет

Загран паспорт:

нет

Семейное положение:

холост

Дети:

нет

Профессиональная область:

IT, компьютеры

Специализация:

Передача данных и доступ в интернет

Профессиональная область:

IT, компьютеры

Специализация:

Сетевые технологии

Профессиональная область:

IT, компьютеры

Специализация:

Поддержка, Helpdesk

Компания:

ЗАО Расчётный центр Практик

Город:

Воронеж

Сфера деятельности:

Должность:

Специалист

Срок службы в организации:

c октября 2015 г. по февраль 2016 г.

Обязанности, функции, достижения:

- мониторинг отчётности (ПФР, ФСС, ФНС, Ростат), - удалённая поддержка пользователей (установка СКЗИ КриптоПро, установка ЭЦП для отчётности, ЭЦП для торговых площадок, установка ЭЦП для РАР, настройка Jacarta для ЕГАИС, решение технических проблем по работе предоставляемого ПО), - выездные работы по установкам ЭЦП и ПО СКЗИ. - работа с инцидентами - выпуск электронных цифровых подписей для клиентов.

Компания:

ЗАО УК "Аптечная сеть 36,6"

Город:

Воронеж

Сфера деятельности:

Должность:

Специалист технической поддержки

Срок службы в организации:

c сентября 2013 г. по март 2014 г.

Обязанности, функции, достижения:

- Удалённая (TeamViewer) It поддержка московских аптек, установка, настройка программного обеспечения и прикладных программ. - Мониторинг аварий на сети - Сопровождение 1С 8: Розница - обновление, анализ и исправление ошибок (в 1С 8: Розница) по запросам аптек (Service Desk) - Удалённая настройка принтеров, сканеров, штрих принтеров, сканеров ШК, POS-терминалов. - - Перевод аптек с 1С: Розница на ПО ID PHARMA - Осуществление поддержки по системным ошибкам ID PHARMA, консультация пользователей.

Компания:

ООО "Евросеть"

Город:

Воронеж

Сфера деятельности:

Должность:

Специалист Help Desk

Срок службы в организации:

c мая 2012 г. по октябрь 2012 г.

Обязанности, функции, достижения:

- прием звонков, связанных с обеспечением административно-хозяйственной деятельности торговых точек, - поддержка внутренних клиентов, - решение проблем и консультации пользователей по вопросам функционирования аппаратного и программного обеспечения

Компания:

ООО "Арлос"

Город:

Воронеж

Сфера деятельности:

Должность:

Старший специалист технической поддержки

Срок службы в организации:

c ноября 2008 г. по апрель 2011 г.

Обязанности, функции, достижения:

- Анализ неполадок (МСС, ADSL, DialUp, ЦТВ, АТВ). - Настройка МСС, ADSL, ЦТВ. - Мониторинг аварий на сети МСС, передачи заявок на дежурного инженера. - Удаленная помощь, консультирование пользователей в телефонном режиме. - Удалённая корректировка настроек коммутаторов D`LINK и диагностика проблем. - Регистрация заявок физических и юридических лиц в телефонном режиме и передача их на необходимое подразделение. - Отслеживание фиксированных заявок (подключений и ТО) по срокам выполнения. За время работы на бренд сети "НОРКОМ", получил повышение до старшего ТП ШПД.

Компания:

ЗАО "Норильск-Телеком"

Город:

Воронеж

Сфера деятельности:

Должность:

Инженер технической поддержки дирекции мультимедийных услуг

Срок службы в организации:

c декабря 2007 г. по ноябрь 2008 г.

Обязанности, функции, достижения:

- Анализ неполадок (МСС, ADSL, DialUp, ЦТВ, АТВ, Телефония). - Настройка МСС, ADSL, ЦТВ. - Мониторинг аварий на сети МСС, передачи заявок на дежурного инженера. - Удаленная помощь, консультирование пользователей в телефонном режиме. - Удалённая корректировка настроек коммутаторов D`LINK и диагностика проблем оборудования. - Регистрация заявок физических и юридических лиц в телефонном режиме и передача их на необходимое подразделение. - Отслеживание всех фиксированных заявок (подключений и ТО) по срокам выполнения. За время работы на бренд сети "НОРКОМ", получил повышение с оператора ТП до Инженера ТП ДМУ 2 категории.

Ключевые навыки:

1С: Розница, Helpdesk, Настройка ПК, Настройка сетевых подключений, Техническая поддержка, Настройка ПО, Консультирование клиентов по телефону, Консультирование, Информационные технологии, Windows 7, Офисная техника, Windows Xp, Ответственность, пунктуальность, способность к самообучению, желание работать и решать проблемы. Чтение, гитара, спорт.

Уровень:

Среднее

Учебное заведение:

Норильский Филиал Красноярский Строительный Техникум

Факультет, специальность:

технический, техическое обслуживание компьютеров и сетей, хорошо

Диплом, степень:

Год окончания:

2006

Русский:

Базовые знания

Английский:

Базовые знания